Melihat hal ini, perusahaan terus mempelajari interaksi chatbot mereka dengan maksud menyempurnakan bisnis iklan Snap, yang tentu menjadi lini pendapatan baru. Diketahui bisnis iklan Snap punya kinerja buruk. Perusahaan melaporkan penurunan penjualan untuk pertama kalinya pada kuartal pertama. My AI dibuka untuk semua pengguna Snapchat dua bulan yang lalu, dan masuknya pesan-pesan dapat menjadi alat Snap meningkatkan mempersonalisasi iklan.
Snap dan aplikasi sejenis memang terdampak atas perubahan kebijakan dilakukan Apple Inc. Utamanya kebijakan privasinya dua tahun lalu, hingga perusahaan secara drastis mengurangi kemampuan untuk melacak iklan dan menargetkan audiens tertentu pada aplikasi.
Untuk itu penting bagi aplikasi media sosial untuk menemukan cara-cara baru dengan mempelajari minat masing-masing pengguna berdasarkan aktivitas dalam aplikasi mereka.
Layanan utama Snapchat adalah pesan pribadi antara pengguna, hingga memberikan perusahaan memiliki gambaran tentang aktivitas pengguna. Sebaliknya, Snap utamanya mendapat gambaran dari video yang diposting secara publik. Kini, Snap mulai menggunakan percakapan, lewat My AI, untuk menargetkan iklan berupa pesan secara lebih spesifik.
Snap telah memulai uji coba untuk memasukkan tautan bersponsor dari pengiklan ke dalam percakapan ‘My AI’. Akhirnya ini bisa berarti menyertakan tautan ke sebuah produk dalam percakapan tentang busana atau kecantikan, topik yang telah menghasilkan lebih dari 28 juta percakapan dengan chatbot di antara para pengguna di Amerika Serikat (AS), India, Prancis, dan Inggris, kata perusahaan tersebut.
Banyak perusahaan di berbagai industri sangat antusias dengan prospek AI generatif sejak OpenAI merilis chatbot ChatGPT. Pengguna memanfaatkan fitur chatbot, yang berbicara dengan sebuah teknologi yang mengeluarkan suara manusia dan kemudian menjabat dengan cepat, bahkan lebih baik mencarinya di internet.
Google milik Alphabet Inc. pada hari Rabu mengumumkan alat AI generatif baru untuk berbelanja, membantu pengguna dalam menemukan produk, serta untuk mencari titik perjalanan.
Di luar bisnis iklan, percakapan My AI juga membantu Snap menyempurnakan model peringkat dasarnya.Tujuannya adalah untuk menarik pengguna agar menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi.
"Kami melihat potensi yang luar biasa My AI untuk meningkatkan relevansi konten yang kami kirimkan kepada Snapchatters di seluruh layanan, apakah itu berarti menampilkan kreator yang tepat, pengalaman AR, atau video dari pengiklan kami," ujar Rob Wilk, presiden Snap untuk wilayah Amerika, melalui email.
(bbn)
