Mark Gurman—Bloomberg News
Bloomberg, Kepala perangkat Amazon.com Inc, Panos Panay, menambahkan tingkatan premium ke generasi berikutnya dari gadget Alexa yang memiliki kecerdasan buatan.
Pengenalan perangkat lebih mahal, yang akan berdampingan dengan produk dengan harga lebih rendah dan menengah, merupakan upaya untuk memberikan lebih banyak pilihan kepada konsumen sambil menghasilkan kegembiraan baru untuk franchise Alexa yang telah kehilangan daya tariknya dalam beberapa tahun terakhir.
Panay berjanji untuk merekayasa ulang perangkat Amazon, mulai dari kekuatan silikon gadget hingga desain dan materialnya. Apakah mereka masuk ke dalam tingkatan “entry, core atau signature”, katanya, mereka akan mendapatkan perawatan dan perhatian yang sama. Speaker akan terdengar lebih baik, daya tahan baterai meningkat, dan perangkat akan memiliki keamanan terbaik, kata Panay.
“Saya menginginkan kesempurnaan dalam setiap produk yang kami kirimkan - titik,” katanya kepada Bloomberg News, sambil memberikan sedikit informasi spesifik. “Tidak akan ada potongan di bagian tepi. Tidak masalah jika kami pernah mencobanya sebelumnya. Tidak masalah apa yang Anda pikirkan sebelumnya.”
Sistem operasi AI terbaru dengan asisten suara - Alexa+ - akan berada di pusat ekosistem. Berkat peningkatan cip “edge-processing” yang akan datang, perangkat pada akhirnya akan dapat menangani lebih banyak pemrosesan AI—yang mencerminkan pendekatan Apple Inc., dapat mempercepat waktu respons dan meningkatkan privasi.
Tujuan utamanya adalah untuk memfasilitasi pengalaman baru yang lebih bermanfaat saat pengguna berpindah dari satu gadget ke gadget lainnya. “Kami membayangkan apa yang akan menjadi hal berikutnya bagi pelanggan dalam hal perangkat AI dan kami memiliki beberapa perangkat yang luar biasa” dalam pengembangannya, kata Panay.
Keputusan untuk menambahkan gadget premium ke dalam jajaran produk ini menggaungkan strategi yang digunakan Panay saat menjalankan divisi perangkat Microsoft Corp. Ini adalah sesuatu yang berbeda bagi Amazon. Meskipun perusahaan ini sebelumnya telah menawarkan beberapa perangkat kelas atas, termasuk speaker Echo Studio dan notebook Kindle Scribe, Amazon lebih dikenal dengan tools televisi di bawah US$50 dan speaker pintar plug-in.
Ini adalah visi yang berani dan akan sulit untuk dieksekusi di tengah ketidakpastian ekonomi dan dengan tim yang pernah memiliki anggaran yang hampir tak terbatas tetapi sejak itu mengalami gelombang pemutusan hubungan kerja.
Peluncuran Surface
Amazon merekrut Panay sekitar 18 bulan yang lalu dari Microsoft, di mana dia membantu meluncurkan Surface, tablet dengan keyboard yang dapat dilepas dan dirancang untuk bersaing dengan iPad Apple. Versi pertama gagal, tetapi versi berikutnya mendapatkan daya tarik dan melahirkan jajaran laptop, tablet, dan PC desktop all-in-one.
Panay terkenal kutu buku dan pada saat Amazon menariknya, jajaran produk Surface menampilkan banyak perangkat kelas atas yang diulas dengan baik.
Pertanyaannya sekarang adalah apakah dia dapat membantu menciptakan keajaiban serupa di Amazon.
Meskipun perusahaan ini telah menjual jutaan perangkat Alexa sejak debutnya pada tahun 2014, banyak orang yang menggunakannya sebagai pengatur waktu atau pencari hal-hal sepele. Selain merombak tim perangkat hardware sebagai bagian dari upaya pemangkasan biaya di seluruh perusahaan, Chief Executive Officer (CEO) Andy Jassy telah mematikan beberapa gadget utama, termasuk gelang pelacak kebugaran (wristband) dan perangkat obrolan video untuk anak-anak.
Pada bagian terpisah, Jassy & Co melihat Alexa sebagai cara untuk menarik lebih banyak anggota Prime, yang akan mendapatkan layanan Alexa+ baru sebagai bagian dari langganan tahunan senilai US$139 yang juga mencakup pengiriman gratis dan streaming video.
Masih belum diketahui pasati seberapa baik asisten suara yang di-reboot ini akan bersaing dengan ChatGPT dan bot AI lainnya, tetapi Panay mengatakan bahwa software terbarunya akan memberikan “lonjakan IQ” pada semua perangkat dalam ekosistem Alexa+, bahkan gadget yang memulai debutnya setengah dekade yang lalu.
Sebelumnya Amazon cenderung membanjiri pasar dengan perangkat bertenaga Alexa, mulai dari oven microwave hingga perangkat berbentuk cincin. Panay bertujuan untuk menjadi jauh lebih selektif. “Pada akhirnya Alexa+ akan membuka sejumlah produk dan pengalaman baru,” katanya. Panaya menambahkan bahwa timnya akan mengidentifikasi ”produk yang paling penting.”
Siapkan Jajaran Produk Baru
Panay mengisyaratkan bahwa kacamata augmented reality (AR) dan lini produk baru yang dikenakan di pergelangan tangan bisa menjadi bagian dari jajaran produknya. Dan meskipun robot rumah Amazon, Astro, belum terjual dengan baik, dia tidak menutup kemungkinan untuk melakukan lebih banyak hal di bidang itu - tetapi hanya jika dia yakin bot akan memberikan lebih banyak alasan kepada pelanggan untuk menggunakan Alexa.
“Pada akhirnya, itulah yang penting. Dan jika robot adalah bagian dari hal itu, maka saya akan memastikan bahwa kami memiliki robot yang hebat,” kata dia.
Selama bertahun-tahun, kurangnya smartphone telah menjadi kendala serius bagi Amazon. HP ponsel Fire milik perusahaan terkenal gagal satu dekade yang lalu. Panay mengatakan bahwa saat ini ia tidak memiliki rencana untuk mengembangkan handset baru, namun tidak menutup kemungkinan untuk melakukannya.
“Teramat bodoh sekali jika saya tidak melangkah mundur dan melihat bagaimana dunia berubah di depan kita. Anda harus selalu melakukan evaluasi,” ucap dia.
Dia mengakui bahwa Amazon membutuhkan gadget yang tidak bisa dilepaskan dari rumah atau kantor. Produk-produk perusahaan saat ini, yang dikembangkan sebelum kedatangan Panay, pada dasarnya adalah perangkat yang me-too: Echo Frames, versi camera -free dari Ray-Bans pintar dari Meta Platforms Inc, dan Echo Buds, versi Apple AirPods yang punya daya jual lambat. Peningkatan perangkat keras dan infus Alexa+ akan segera hadir, katanya.
Panay akan meluncurkan produk pertama yang dia awasi pada musim gugur, tetapi karena jadwal pengembangan, kendala rantai pasokan, dan tantangan lainnya, perlu waktu untuk membubuhkan stempelnya pada jajaran produk lengkap. Namun, dia bersikeras bahwa Amazon akan sampai di sana.
(bbn)
