Salesforce meluncurkan Agentforce pada bulan Oktober, dan telah mengutip penggunaannya oleh pelanggan seperti Singapore Airlines Ltd. Namun, Salesforce menghadapi persaingan ketat dari para pesaingnya seperti Microsoft Corp. dan ServiceNow Inc. yang memiliki visi yang sama.

“Dalam dunia AI dan robotika, akan ada banyak penyeimbangan kembali tenaga kerja dan masyarakat,” kata Chief Executive Officer Salesforce, Marc Benioff, dalam sebuah acara di Singapura, Rabu pagi. “Teknologi agen adalah gelombang berikutnya - saya sudah tahu bahwa Singapura akan memimpinnya.”

(bbn)