Bloomberg Technoz, Jakarta - Airports Council International (ACI) mengumumkan 10 bandara yang dikelola PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sebagai bandara terbaik di Asia Pasifik dalam hal pengalaman pelanggan atau customer experience. 

Penghargaan ini diberikan melalui program Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 berdasarkan pilihan langsung dari para penumpang pesawat.

Dalam ajang yang digelar pada 10 Maret 2025, 10 bandara InJourney Airports berhasil meraih total 27 penghargaan. Bandara Soekarno-Hatta, sebagai bandara terbesar dan tersibuk di Indonesia, dinobatkan sebagai Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.

Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, mengungkapkan kebanggaannya atas pencapaian ini. “Kategori bandara dengan penumpang di atas 40 juta ini diisi bandara-bandara besar yang ada di berbagai negara, dan Bandara Soekarno-Hatta berhasil menjadi salah satu yang terbaik untuk kawasan Asia Pasifik.” Ujarnya.

“Pencapaian ini sejalan dengan transformasi yang kami lakukan di Bandara Soekarno-Hatta, mencakup transformasi dari segi infrastruktur yang berfokus pada customer experience (Premises), operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem (Process), pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel (People), yang didukung dengan teknologi sebagai Enabler. Hasil dari transformasi ini antara lain beautifikasi sudah bisa dilihat dan dirasakan penumpang pesawat,” tambah Faik Fahmi.