Sejak saat itu, para insinyur Apple telah berlomba untuk memperbaiki sejumlah bug dalam proyek tersebut. Menurut orang-orang yang terlibat dalam upaya tersebut, pekerjaan ini tidak berhasil, dan mereka sekarang percaya bahwa fitur-fitur tersebut tidak akan dirilis hingga paling cepat tahun depan.
Menjelang penundaan terbaru, kepala perangkat lunak Craig Federighi dan eksekutif lainnya menyuarakan keprihatinan yang kuat secara internal bahwa fitur-fitur tersebut tidak berfungsi dengan baik - atau seperti yang diiklankan - dalam pengujian pribadi mereka, kata orang-orang tersebut, yang tidak ingin disebutkan namanya karena membahas masalah internal.
Juru bicara Apple menolak berkomentar.
Beberapa orang dalam divisi AI Apple percaya bahwa pengerjaan fitur-fitur tersebut dapat dihentikan sama sekali, dan bahwa Apple mungkin harus membangun kembali fungsi-fungsi tersebut dari awal. Kemampuan tersebut kemudian akan ditunda hingga Siri generasi berikutnya yang diharapkan Apple akan mulai diluncurkan pada 2026.
Perusahaan ini pertama kali mendemonstrasikan fitur-fitur tersebut pada Worldwide Developers Conference bulan Juni lalu, yang merupakan bagian dari peluncuran platform Apple Intelligence AI.
Pada acara tahunan yang sama tahun ini, Apple tidak berencana untuk memamerkan terobosan AI yang besar. Sebaliknya, mereka akan fokus untuk mengintegrasikan Apple Intelligence ke dalam lebih banyak aplikasinya.
Penundaan ini - terutama pada fitur-fitur yang telah diumumkan - sangat memalukan bagi Apple dan menambah bukti bahwa perusahaan ini sedang berjuang dalam hal kecerdasan buatan. Mereka juga mengancam akan menunda perbaikan di masa depan.
Apple telah merencanakan untuk membuat Siri lebih mirip ChatGPT dan percakapan tahun depan. Tapi sekarang hanya dasar-dasar awal untuk peningkatan itu yang diharapkan siap pada tahun 2026, selama siklus rilis iOS 19. Antarmuka yang sebenarnya yang dialami pengguna kemungkinan baru akan hadir pada iOS 20 di tahun 2027, kata orang-orang tersebut.
Bloomberg News melaporkan pada awal pekan ini bahwa karyawan Apple mempertanyakan apakah Chief Executive Officer Tim Cook atau dewan perusahaan perlu mengambil tindakan untuk mengubah kepemimpinan grup AI. Mereka percaya bahwa, jika tidak ada perubahan besar, Apple akan terus tertinggal. Awal tahun ini, perusahaan merekrut pemimpin perangkat lunak veteran Kim Vorrath untuk membantu tim tersebut.
Penundaan ini menandai kemunduran publik bagi Apple karena perusahaan telah mengiklankan fitur-fitur yang belum siap tersebut dalam iklan TV selama hampir enam bulan. Ketika perusahaan memperkenalkan iPhone 16 pada musim gugur yang lalu, perusahaan melakukan hal tersebut dengan menjual gagasan kepada pelanggan bahwa perangkat tersebut “dibuat dari awal untuk Apple Intelligence.”
Sekarang, fitur-fitur inti untuk pengalaman tersebut mungkin baru akan tersedia beberapa bulan setelah iPhone 17 diluncurkan.
Untuk mengantisipasi kekecewaan pelanggan, perusahaan mengirimkan panduan kepada perwakilan dukungan AppleCare pada hari Jumat. “Jika pelanggan bertanya tentang waktu peluncuran fitur-fitur Siri ini, tegaskan bahwa kami mengantisipasi peluncurannya di tahun mendatang,” kata memo tersebut.
Ada juga kekhawatiran secara internal bahwa memperbaiki Siri akan membutuhkan model AI yang lebih kuat untuk dijalankan di perangkat Apple. Hal ini dapat membebani perangkat keras, yang berarti Apple harus mengurangi fitur-fiturnya atau membuat model berjalan lebih lambat pada perangkat saat ini atau perangkat yang lebih tua.
Hal ini juga akan membutuhkan peningkatan kemampuan perangkat keras produk masa depan untuk membuat fitur-fiturnya berjalan dengan kekuatan penuh.
Siri mendapatkan beberapa penyempurnaan sebagai bagian dari peluncuran iOS 18, termasuk integrasi dengan chatbot ChatGPT dari OpenAI dan opsi berbasis teks yang disebut Type to Siri. Ini juga mencakup pengetahuan produk Apple dan antarmuka baru yang bersinar, tetapi fitur-fitur tersebut tidak mewakili perubahan pada teknologi yang mendasarinya.
Lambatnya langkah ini mengancam Apple untuk semakin tertinggal dari Amazon.com Inc. di pasar asisten suara. Perusahaan tersebut akan mulai meluncurkan Alexa+ yang sangat dinanti-nantikan bulan ini. Samsung Electronics Co. dan Google milik Alphabet Inc. juga telah membangun AI secara mendalam ke dalam perangkat mereka.
(bbn)
