Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Bank Permata Tbk (BNLI) menanggapi mengenai gangguan pada aplikasi mobile bank permata atau Permata ME yang mengalami gangguan sejak pagi tadi.

Division Head Corporate Communications Permata Bank, Glenn Ranti mengatakan saat ini pihak internal Permata Bank sedang mengatasi gangguan tersebut.

“Perihal penurunan kualitas pada layanan Permata ME, saat ini masih dalam tahap penanganan maksimal,” kata Glenn kepada Bloomberg Technoz saat dikonfirmasi, Jumat (28/2/2025).

Glenn justru mengimbau kepada para nasabah untuk melakukan transaksi melalui Permata eBusiness atau layanan perbankan elektronik Bank Permata atau melalui mesin ATM Bank Pertama yang beroperasi selama 24 jam.

“Selama masa penanganan, nasabah dapat melakukan transaksi melalui Permata eBusiness, API, transaksi online, ATM beroperasi 24 jam dan cabang Permata Bank, termasuk layanan weekend banking,” tulisnya.

Layanan mobile banking Permata ME sampai dengan saat ini masih belum bisa digunakan. Sampai dengan pukul 15:25 WIB masih banyak para nasabah Bank Permata yang mengeluhkan gangguan tersebut.

“Yaallah ini bank permata kenapa si,” cuit akun X @shuamesyi.

Selain itu, terdapat nasabah Bank Permata yang memberikan saran kepada Bank Permata apabila hendak melakukan maintenance atau kegiatan pemeliharaan terhadap mobile banking Permata ME lebih baik dilakukan pada malam hari, bukan di jam kerja.

“Permata ME boleh nggak jangan sering error di jam kerja. Maintenance malam aja gitu sampai subuh,” cuit akun @gbrlpraissy.

Gangguan sistem terhadap layanan mobile banking Permata ME memang kerap terjadi, terlebih pada awal bulan. Akhir Januari lalu (24/2), aplikasi mobile banking Permata ME juga sempat mengalami gangguan.

“Wkwkwkwk, pantesan rating aplikasinya rendah. Btw, ini aplikasi Bank Permata,” cuit akun @kecewaaxis.

(fik/roy)