Dina Bass dan Brody Ford—Bloomberg News

Bloomberg, Salesforce Inc. telah menandatangani kesepakatan cloud senilai miliaran dolar AS dengan Google milik Alphabet Inc. sebagai bagian dari upaya lebih besar untuk menggabungkan kekuatan dan menarik pelanggan korporat yang saat ini menggunakan produk produktivitas dan kecerdasan buatan dari Microsoft Corp. 

Salesforce, yang sebagian besar bergantung pada layanan cloud Amazon, telah berkomitmen untuk membelanjakan setidaknya US$2,5 miliar selama tujuh tahun untuk layanan komputasi awan dari Google. Perjanjian ini memungkinkan pelanggan Salesforce untuk memilih menjalankan perangkat software customer-management, asisten AI otonom Agentforce, dan produk Data Cloud di Google Cloud.

Kesepakatan ini menunjukkan bagaimana perusahaan-perusahaan teknologi besar menjalin aliansi dan kemitraan untuk menawarkan kepada pelanggan menu secara lebih luas dari produk dan layanan yang disempurnakan dengan AI.

Microsoft, yang memiliki keunggulan sebagai pelopor dalam kecerdasan buatan generatif (GenAI) untuk perusahaan, mengatakan bahwa sebagian besar perusahaan Fortune 500 telah menggunakan tool produktivitas AI-nya. Namun, adopsi terkadang tidak sesuai dengan harapan, sehingga membuka peluang bagi Google, yang kini akan didukung oleh perangkat software manajemen pelanggan terkemuka di pasar, yaitu Salesforce.