Berdasarkan unggahan akun @bagaimanabisaya, dirinya justru mengalami kelancaran pada aplikasi BSI Mobile namun BYOND masih terkendala. Ia menanggapi curhatan pengguna lain bahwa perusahaan memang mencoba melakukan migrasi data pengguna dari BSI Mobile ke BYOND.

Aplikasi paling jelek adalah byond by BSI

— al (@curahujan) February 11, 2025

Pengguna lain justru bernasib lain. Menurut pemilik akun X @fazamutash, "Bsi mobile gabisa juga, katanya aktivasi hanya bisa dilakukan di byond, tapi byondnya error mulu."

Bank BSI terus menyarankan pengguna yang mengalami kendala untuk "dapat menggunakan alternatif Channel lainnya yaitu BSI Mobile, dan Kartu ATM."

BYOND by BSI adalah SuperApp baru dari Bank BSI yang resmi meluncur bulan November 2024. Pada saat yang sama perusahaan tengah mendorong peralihan nasabah ke BYOND dengan harapan terjadinya peningkatan transaksi digital.

Bank BSI memaparkan bahwa BYOND telah dipakai 2 juta pengguna dengan jumlah transaksi sebanyak 16 juta. Sepanjang tahun lalu total aktivitas transaksi e-channel Bank BSI tercatat 851,5 juta, "di mana sekitar 98,03% transaksi nasabah BSI sudah menggunakan e-channel," mengutip pernyataan tertulis Direktur Utama BSI, Hery Gunardi.

(prc/wep)