“Jika terdapat kerugian konsumen yang sifatnya terstruktur, sistematis dan masif kami akan memberikan saran ke kementerian/lembaga terkait dan tidak menutup kemungkinan ke aparat penegak hukum untuk diambil langkah selanjutnya agar kejadian seperti ini tidak berulang,” ujar Fitrah.

“Hingga saat ini kita masih pantau sembari mengumpulkan bahan dan keterangan,” tambahnya.

Pihak Mecima Pro sendiri sudah memberikan keterangan dan berjanji akan lebih baik ke depannya dalam menangani perihal ticketing dan memberikan pelayanan terbaik untuk kostumernya.

“Kami sudah lama membicarakan dengan partner ticketing kami untuk adanya sistem tiket digital, agar mempermudah customer saat menghadiri acara. Kami akan terus melanjutkan diskusi ini agar sistem tersebut dapat dikembangkan dan diimplementasikan kedepannya,” ujar Mecima.

(spt)