Bloomberg Technoz, Jakarta - Promotor Mecima Pro angkat bicara terkait carut-marutnya proses penukaran tiket SEVENTEEN. Menurut pihaknya, penukaran dilakukan di dalam mal untuk keamanan kostumer.
“Kami menetapkan untuk melakukan penukaran tiket di dalam mal untuk keamanan kostumer, mengingat kondisi cuaca di bulan ini. Kami mohon maaf jika adanya ketidaknyamanan,” ujar perwakilan Mecima Pro kepada Bloomberg Technoz.
Mecima juga mengutarakan prosedur penukaran tiket yang berlangsung sudah dilaksanakan seperti penukaran tiket pada umumnya, yaitu dengan kostumer membawa bukti pembelian tiket mereka beserta kartu identitas, yang kemudian dilakukan verifikasi.
“Penukaran tiket memang harus dilakukan karena sistem ticketing belum dapat memadai tiket dalam bentuk digital dengan skala besar, sehingga voucher pembelian tiket harus ditukarkan menjadi tiket fisik berbentuk gelang (wristband),” kata Mecima.
Mecima juga berjanji akan melakukan pembenahan terkait masalah ticketing ke depannya.
“Kami sudah lama membicarakan dengan partner ticketing kami untuk adanya sistem tiket digital, agar mempermudah customer saat menghadiri acara. Kami akan terus melanjutkan diskusi ini agar sistem tersebut dapat dikembangkan dan diimplementasikan kedepannya,” tambah Mecima.
Persoalan kecelakaan
Penukaran tiket konser SEVENTEEN semakin ramai setelah beredar kabar ada salah satu kostumer yang terluka karena tertabrak. Menurut Mecima, kejadian tersebut sudah diterselesaikan dengan baik.
“Sebagai tambahan informasi, insiden terjadi di luar barisan antrean dan di blindspot area parkir di mana para pihak saling tidak dapat melihat satu sama lain. Kami sudah membantu dan mendampingi kedua pihak, dan masalah sudah diselesaikan secara kekeluargaan. Sampai sekarang, kami terus berkomunikasi dengan pihak yang bersangkutan, dan beliau dalam kondisi baik dan melangsungkan pengobatan berjalan. Kami akan terus memantau proses pemulihannya,” tutup Mecima.
(spt)
