Bloomberg Technoz, Jakarta - Promotor Mecima Pro angkat bicara terkait carut-marutnya proses penukaran tiket SEVENTEEN. Menurut pihaknya, penukaran dilakukan di dalam mal untuk keamanan kostumer.

“Kami menetapkan untuk melakukan penukaran tiket di dalam mal untuk keamanan kostumer, mengingat kondisi cuaca di bulan ini. Kami mohon maaf jika adanya ketidaknyamanan,” ujar perwakilan Mecima Pro kepada Bloomberg Technoz.

Mecima juga mengutarakan prosedur penukaran tiket yang berlangsung sudah dilaksanakan seperti penukaran tiket pada umumnya, yaitu dengan kostumer membawa bukti pembelian tiket mereka beserta kartu identitas, yang kemudian dilakukan verifikasi. 

“Penukaran tiket memang harus dilakukan karena sistem ticketing belum dapat memadai tiket dalam bentuk digital dengan skala besar, sehingga voucher pembelian tiket harus ditukarkan menjadi tiket fisik berbentuk gelang (wristband),” kata Mecima.

Mecima juga berjanji akan melakukan pembenahan terkait masalah ticketing ke depannya.