"BSI Mobile normalnya, mulai kapan? " tulis @ridwan_unite***.

Jawaban BSI pun tetap sama terkait dengan sistem layanannya yang masih dalam tahap normalisasi sehingga mobile banking pun tidak bisa diakses sementara waktu.

Sementara nasabah BSI lain dengan akun Twitter @greygrumpy***, mencoba sistem layanan mobile banking pada pagi ini, Jumat (12/5/2023), ternyata hasilnya belum bisa digunakan sepenuhnya.

“Test pagi ini, transfer BSI bisa, top up GoPay tidak bisa, bayar BPJS tidak bisa, cek mutasi bisa, bayar Hasanah Card tidak bisa. Semangat @bankbsi_id spee recovery! Tim IT-nya pasti nginep di kantor nih," tulis @greygrump****.

Padahal padaKamis (11/5/2023) sore hari, Direktur Utama Bank BSI Hery Gunardi menegaskan dalam konferensi pers terkait sistemnya yang kembali pulih usai down sejak Senin (8/5/2023).

Hery mengatakan proses normalisasi layanan aplikasi digital sudah berjalan dengan baik. Kemudian, data nasabah BSI juga dinyatakan aman. “Pada 10 Mei sudah bisa untuk transaksi lebih lengkap,” ujar Hery di kantornya kemarin.

Sistem layanan BSI Mobile down diduga karena adanya serangan siber. Tetapi Hery tidak menegaskan, apakah serangan tersebut merupakan ransomware sebagaimana yang diberitakan atau bukan.

Saat ini tegasnya, BSI tengah melakukan evaluasi terhadap dugaan serangan siber tersebut guna memastikan keamanan sistem perusahaan dan data nasabah.

(sda/wep)