“Seringkali dana terpotong tapi transaksi tidak berhasil. Harus re-install ulang aplikasi dan telepon call center. Sekarang ditambah face recognition error terus, disuruh ke bank terdekat untuk konfirmasi,” tulis dia.
Pada layanan Google Play Store rating bintang 1 juga diberikan user ke aplikasi BSI Mobile. Mereka memberi testimonial serupa.
“Lama lama, BSI errornya kelamaan.”
“Sering gangguan, pilihan menunya ribet, terlalu bertele-tele.”
“Tolong BSI perbaikannya lama banget. 3 hari gak bisa transaksi.”
“Untuk sekarang bintang satu, apk tambah lemot, padahal sudah install ulang, sudah berulang kali aktivasi tapi gak pernah berhasil.”
Meski demikian secara keseluruhan rating BSI Mobile pada Apple Apss Store masih di level bintang 4,3, sedangkan pada Google Play Store total di 3,6.
(wep/ezr)
