Lukman mengatakan, BBN Airlines juga pada 9 Januari 2025 telah memberitahu  kepada penumpang yang terdampak oleh pembatalan penerbangan ini.

Berdasarkan data penerbangan PT BBN Airlines Indonesia dengan rute CGK—SUB pada 15 Januari 2025 sebanyak 81 penumpang dan SUB ke CGK sebanyak 59 penumpang.

Pada 16 Januari 2025, telah tidak terdapat penerbangan CGK—SUB—CGK. Berdasarkan audit internal, data penjualan periode 17 Januari 2025 sampai dengan 28 Maret 2025 adalah sebanyak 306, dengan perincian 288 telah dikembalikan biaya tiketnya (refund) dan 18 sedang dalam proses pengembalian.

"Penumpang yang terdampak telah diberikan kompensasi penuh berupa refund," ujar Lukman.

(ibn/wdh)