Bloomberg Technoz, Jakarta - Kementerian Keuangan (Kemenkeu) mengakui ada sejumlah kendala operasional dalam sistem perpajakan baru Coretax. Salah satunya terkait wajib pajak yang kesulitan, bahkan tidak bisa membuat faktur pajak.

Direktur Jenderal Pajak Kemenkeu Suryo Utomo mengatakan kendala utamanya terjadi karena volume penggunaan oleh wajib pajak yang tinggi, dan berpengaruh terhadap kinerja sistem Coretax.

"Kendala utamanya karena volumenya tinggi, barang baru kemudian diakses seluruh pihak, dan pada waktu mengakses bukan hanya mencoba tetapi juga bertransaksi. Ini situasi yang kami betul-betul hadapi, jadi dengan akses yang bersamaan, ya memengaruhi kinerja dari sistem," ujar Suryo dalam Konferensi Pers APBN 2024, Senin (6/1/2025).

Suryo mengatakan, Kemenkeu terus memantau keluhan yang dirasakan oleh wajib pajak dan pemangku kepentingan terkait penggunaan Coretax.

Dengan demikian, tim dari Direktorat Jenderal Pajak juga mengumpulkan keluhan untuk pemecahan masalah (troubleshooting), termasuk dengan kendala mengenai infrastruktur yang juga berkaitan dengan pihak lain.