Sebelumnya, Gibran Rakabuming telah mengimplementasikan layanan pengaduan serupa saat masih menjabat sebagai Wali Kota Solo. Layanan tersebut diberi nama "Lapor Mas Wali" dan dirancang untuk mengakomodasi aduan masyarakat Solo.
Masyarakat bisa menyampaikan keluhan melalui WhatsApp, Instagram, situs Unit Layanan Aduan Masyarakat (ULAS), atau langsung bertemu di Balai Kota Solo. Data dari Diskominfo SP Kota Solo menunjukkan bahwa pada triwulan ketiga tahun 2022, terdapat sekitar 2.585 aduan yang masuk.
Lima Dinas dengan Aduan Terbanyak di Solo
Dari ribuan aduan yang diterima, tercatat lima dinas yang paling banyak menerima keluhan masyarakat di Solo, yaitu:
-
Dinas Sosial: 446 aduan
-
Dinas Perhubungan (Dishub): 207 aduan
-
Dinas Pendidikan (Disdik): 194 aduan
-
Dinas Kesehatan (Dinkes): 171 aduan
-
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (DPUPR): 154 aduan
Harapan dan Masa Depan Layanan "Lapor Mas Wapres"
Dengan adanya layanan "Lapor Mas Wapres," Gibran berharap dapat mendengar lebih banyak aspirasi masyarakat dari seluruh Indonesia. Layanan ini diharapkan tidak hanya membantu menyelesaikan masalah masyarakat, tetapi juga meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pemerintah.
(seo)
