Bloomberg Technoz, Jakarta - Ketua Indonesia Cyber Security Forum (ICSF) Ardi Sutedja berpandangan bahwa kampanye program giveaway Indodax saat terjadi insiden keamanan internal adalah bentuk ketidakpahaman perusahaan atas pengelolaan manajemen krisis.dalam kaitan 

"Ini juga salah satu ketidakpahaman mereka terkait dgn manajemen krisis. Publik sudah tahu ada masalah, tapi manajemennya tidak peka, apa itu artinya krisis," jelas Ardi saat berbincang di Jakarta, Jumat (13/9/2024).

Menurutnya konten yang dihadirkan pada media sosial resmi idealnya punya sasaran membangun kepercayaan publik atau anggota trader Indodax itu sendiri.

"Seharusnya kegiatan-kegiatan di Instagram tersebut dihentikan," saran Ardi.

Pakar Keamanan Siber yang juga Ketua Communication & Information System Security Research Center (CISSReC) Pratama Persadha, memandang hal tersebut menggambarkan ketidakpedulian dari startup penyedia layanan jual-beli aset kripto tersebut terkait dengan kerugian yang dialami oleh para nasabah.