“Jelas bahwa banyak orang merasa mengalami pengalaman buruk dan terkejut dengan harga tiket mereka saat pembayaran.”
Dalam surat yang ditulis kepada pemerintah dan diterbitkan pada hari Kamis, Sarah Cardell mengatakan bahwa meskipun praktik penetapan harga dinamis tidak "melanggar hukum," perusahaan harus berhati-hati agar tidak menyesatkan konsumen.
"Kami berkomitmen untuk bekerja sama dengan CMA dan berharap dapat membagikan lebih banyak fakta tentang penjualan tiket kepada mereka," kata Ticketmaster dalam pernyataan yang dikirim melalui email.
Investigasi terkait penjualan tiket Oasis masih dalam tahap awal, dan pengawas akan mengumpulkan bukti dari pihak-pihak yang terlibat serta publik. Juru bicara Ticketmaster tidak segera menanggapi email yang meminta komentar.
“Tidak seharusnya diasumsikan bahwa Ticketmaster telah melanggar undang-undang perlindungan konsumen. CMA juga akan mempertimbangkan apakah perlu menyelidiki tindakan pihak lain yang terkait dengan masalah ini,” kata pengawas tersebut.
Reuni band rock tersebut setelah 16 tahun terpisah diliputi kontroversi ketika penggemar mengeluhkan diminta membayar lebih dari £350 untuk tiket yang awalnya diiklankan seharga £148.
Investigasi akan mempertimbangkan apakah orang-orang merasa ditekan untuk membeli tiket yang lebih mahal dalam waktu singkat dan apakah mereka diberi informasi yang jelas dan tepat waktu tentang penetapan harga dinamis.
CMA menetapkan batas waktu pengumpulan informasi hingga 19 September.
(bbn)
