Danny Lee dan Ram Anand - Bloomberg News

Bloomberg, Maskapai penerbangan di Malaysia harus memberikan penumpang opsi pengembalian uang (refund) penuh jika penerbangan mereka tertunda selama lima jam atau lebih, karena negara Asia Tenggara itu resmi bergabung dengan negara-negara lain dalam upaya meningkatkan hak perjalanan udara konsumen. 

Regulator transportasi di seluruh dunia menekan maskapai penerbangan untuk meningkatkan standar setelah serangkaian jadwal penerbangan yang kacau dan praktik bisnis yang dipertanyakan memicu seruan untuk reformasi.

Di Australia, Qantas Airways Ltd dituntut karena diduga menjual kursi pada ribuan penerbangan yang dibatalkan.

Aturan baru Malaysia, yang berlaku mulai Senin, juga akan berlaku bagi penumpang yang memilih untuk tidak melanjutkan penerbangan yang tertunda dan memilih untuk membeli penerbangan yang berbeda sama sekali.