Untuk arus balik, tiket kereta terlaris adalah untuk 24 April dengan okupansi 88% dan 25 April dengan okupansi 87%.
“Rata-rata okupansi KA jarak jauh pada arus mudik 14–18 April 2023 masih 67%, sedangkan pada arus balik 26 April–2 Mei masih 53%,” ujar Joni.
Terkait dengan pelayanan mudik, KAI mengatakan telah menambahkan beberapa fasilitas seperti pemberian takjil kepada pelanggan pada 12–21 April di 21 stasiun besar. Terdapat 34.400 paket takjil yang berisi roti, air mineral, dan kurma.
Di samping itu, KAI juga mendesain ulang layanan pelanggan KA Luxury meliputi new luxury train service dan new lounge experience di mana terdapat perubahan arus dan peningkatan layanan pelanggan KA Luxury pada beberapa touch point mulai dari praperjalanan, perjalanan, hingga purna perjalanan.
KAI juga memperbaiki layanan Executive Lounge menjadi lebih nyaman dan berkelas untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di 8 stasiun yakni Stasiun Gambir, Cirebon, Purwokerto, Yogyakarta, Solo Balapan, Semarang Tawang, Surabaya Pasarturi, dan Malang.
“KAI berkomitmen untuk terus meningkat pelayanan kepada pelanggan khususnya pada masa peak season. Naik kereta api khususnya masa mudik dan balik Lebaran juga akan menghindarkan masyarakat dari potensi kecelakaan dan kemacetan di jalan raya, sehingga momen Lebaran dapat tetap dinikmati masyarakat dengan aman,” kata Joni.
(wdh)
