Saham naik 5% pada pukul 6:37 sore dalam perdagangan diperpanjang New York. Perusahaan telah menghadapi pengawasan yang intensif sejak hasil kuartalan sebelumnya, ketika penurunan penjualan yang tidak terduga dan pemotongan panduan memicu penurunan terbesar dalam saham sejak awal pandemi.
Bisnis Starbucks telah terpukul karena konsumen yang tertekan oleh inflasi dan tabungan yang menyusut mengurangi pengeluaran mereka. Di AS, pasar terbesarnya berdasarkan jumlah gerai, perusahaan telah berusaha menarik pelanggan dengan diskon dan produk baru. Mereka juga berupaya mempercepat layanan, sambil menghadapi tekanan baru dari investor aktivis.
Selama panggilan dengan para analis pada hari Selasa, Chief Executive Officer Laxman Narasimhan mengkonfirmasi bahwa Elliott Investment Management telah mengambil saham di Starbucks, menambahkan bahwa percakapan dengan aktivis tersebut telah konstruktif. Saham Elliott sebelumnya dilaporkan oleh Wall Street Journal.
Chief Financial Officer Rachel Ruggeri mengatakan bahwa upaya efisiensi rantai "melebihi harapan" dan sebagian mengimbangi investasi yang dilakukan perusahaan untuk mengatasi lingkungan konsumen yang berhati-hati, yang mencakup peningkatan pemasaran dan promosi.
Narasimhan mengatakan bahwa upaya perusahaan untuk meningkatkan permintaan dan mempercepat layanan "akan menempatkan kami lebih kuat" untuk pertumbuhan di tahun fiskal berikutnya.
Peningkatan nilai pesanan rata-rata pelanggan di Amerika Utara membantu menahan penurunan penjualan yang lebih tajam. Rantai ini telah menarik pelanggan ke aplikasinya dengan penawaran eksklusif, dengan mengatakan pada hari Selasa bahwa jumlah anggota loyalitas AS yang aktif lebih dari 90 hari telah meningkat 7% dari tahun lalu.
Penjualan di gerai yang sama di China, yang telah menjadi titik lemah, menurun lebih dari yang diharapkan karena penurunan jumlah transaksi dan rata-rata nilai transaksi.
Perusahaan sedang dalam tahap awal untuk mengeksplorasi kemitraan strategis di China, kata Narasimhan dalam panggilan tersebut.
Bagian lain dari bisnis internasional telah menderita akibat boikot konsumen atas sikap perusahaan yang dianggap mendukung Israel dalam perang dengan Hamas. Rantai kopi ini menyatakan tidak mengambil posisi politik.
Pendapatan per saham, tidak termasuk beberapa item, adalah 93 sen pada kuartal yang berakhir pada 30 Juni, sedikit di atas perkiraan rata-rata.
Margin operasi menurun dari tahun sebelumnya, sebagian besar disebabkan oleh peningkatan promosi dan peningkatan gaji serta tunjangan bagi pekerja toko, di antara faktor lainnya.
Starbucks masih memperkirakan penjualan di gerai yang sama tahun ini dalam kisaran datar hingga turun sedikit.
(bbn)
