Hal senada juga disampaikan oleh pengamat investasi Yazid Muamar. “Gratis ongkir pada belanja online menjadi sweetener tambahan bagi konsumen, hal ini efektif mempercepat pengambilan keputusan dalam membeli barang yang diminati sehingga perusahaan e-commerce juga diuntungkan dengan potensi penambahan traffic penjualan,” ujar Yazid.
Yazid menambahkan secara umum promo gratis ongkir tidak selalu dibebankan kepada pihak e-commerce, melainkan dibebankan pihak Seller maupun perusahaan logistik yang bekerja sama.
“Promo gratis ongkir ini bisa digunakan terus menerus. Hal ini dapat menjadi pemikat dalam menarik jumlah konsumen, serta meningkatkan loyalitas konsumen lama yang ujung-ujungnya mendongkrak omzet penjualan e-commerce,” ujarnya.
Sonny Harsono, Ketua Asosiasi Pengusaha Logistik E-Commerce (APLE), mengatakan promo gratis ongkir merupakan strategi yang wajar dilakukan oleh penjual di toko online. Menurut dia, pembeli akan lebih loyal untuk bertransaksi dengan toko online yang memberikan layanan ekstra seperti gratis ongkir. “Efek eksternal ini merupakan buah kreativitas dari memberikan pelayanan lebih ke customer. Customer tentu akan terus memilih dan bertransaksi di platform dengan layanan ekstra begini,” ujarnya.
Mengingat pentingnya kehadiran promo gratis ongkir di sebuah toko online, berikut ini adalah tips bagi pelaku UMKM yang ingin memberikan promo gratis ongkir tanpa perlu takut rugi:
-
Hitung budget promosi
Sama seperti bentuk promo lainnya, promo gratis ongkir juga membutuhkan budget khusus. Buat perhitungan secara matang dan pastikan besaran subsidi gratis ongkir yang Anda berikan tidak terlalu berlebihan. Anda bisa membuat perhitungan dari harga nilai jual dan total laba yang akan Anda dapatkan.
-
Tentukan batas minimum pembelian
Untuk meminimalisir kerugian, Anda dapat menerapkan batas minimum pembelian sebagai syarat penggunaan promo gratis ongkir. Dengan strategi ini, Anda bisa mendorong pembeli untuk belanja lebih banyak dari pembelian awal yang ingin mereka lakukan. Hal tersebut sesuai dengan hasil laporan Parcel Monitor bertajuk Southeast Asia Ecommerce Logististics Market Report yang berfokus di wilayah Indonesia, Singapura, Thailand, dan Malaysia yang mengungkapkan bahwa 91% pembeli bahkan rela untuk belanja lebih banyak agar bisa memenuhi syarat minimum belanja gratis ongkir.
Jika Anda mengikuti promo gratis ongkir di platform e-commerce seperti Shopee dan Tokopedia misalnya, platform tersebut biasanya sudah membantu Anda menentukan batas minimum pembelian. Sehingga, Anda tidak perlu lagi repot menentukan syarat dan ketentuan penggunaan promo gratis ongkirnya.
-
Jaga kualitas produk dan layanan
Strategi promo gratis ongkir tentunya bisa menjadi taktik yang efektif untuk menarik perhatian calon konsumen. Namun, Anda juga tetap harus menjaga kualitas produk dan layanan Anda agar membuat pelanggan Anda merasa nyaman dan ingin terus kembali berbelanja di toko Anda. Pastikan untuk memberikan harga produk yang bersaing dengan kualitas produk terbaik, berikan layanan yang cepat & ramah, dan juga pengiriman pesanan yang cepat.
(tim)
