Bloomberg Technoz, Jakarta - Komnas Haji membuka posko laporan pengaduan terkait kendala dan permasalahan penyelenggaraan haji 2024. Layanan aduan ini diharapkan dapat membuat pelaksanaan haji tahun ini lebih baik, transparan, lancar, aman, dan memberikan pelayanan optimal bagi para jemaah.

Ketua Komnas Haji Mustolih Siradj menyampaikan bahwa ia bersama lembaganya akan terus memantau dan mengevaluasi seluruh aspek penting dalam penyelenggaraan haji 2024.

Adapun beberapa aspek aduan yang bisa dilaporkan meliputi calon jemaah yang gagal berangkat karena visa tidak terbit atau tidak mendapatkan tiket penerbangan, layanan penyelenggaraan haji yang tidak maksimal atau tidak sesuai janji (akomodasi, konsumsi, transportasi, layanan lansia, kesehatan, bimbingan ibadah, dan lain-lain).

"Selain itu bisa saja jemaah terlantar di tanah air, negara transit, dan Arab Saudi atau tidak mendapatkan dokumen sebagaimana mestinya," ungkap Siradj dalam keterangannya, dikutip Sabtu (8/6/2024). 

Komnas Haji, tutur Siradj, juga melayani aduan bagi jemaah haji atau masyarakat yang mengalami atau mengetahui adanya kendala dalam penyelenggaraan ibadah Haji Furoda, Haji Khusus, dan Haji Reguler, baik di tanah air, negara transit, maupun tanah suci (Arab Saudi).