Angus Whitley - Bloomberg News

Bloomberg, Qantas Airways Ltd akan menyediakan jutaan kursi lagi bagi frequent flyer, tetapi penumpang harus menggunakan lebih banyak poin loyalitas untuk mendapatkan tiket mereka, karena maskapai ini merombak model yang makin membuat pelanggan frustrasi. 

Tambahan 20 juta kursi hadiah per tahun akan tersedia di semua penerbangan Qantas di kelas apa pun, kata maskapai itu pada Senin. Mereka tersedia untuk dipesan segera.

Chief Executive Officer Vanessa Hudson berusaha menenangkan penumpang yang kesulitan menukar poin mereka untuk penerbangan ke tujuan yang mereka inginkan.

Perubahan tersebut, yang akan merugikan investasi maskapai penerbangan sebesar A$120 juta (US$79 juta) pada tahun finansial depan, menambah daftar inisiatif yang terus berkembang yang didorong oleh CEO baru tersebut sejak dia mengambil alih jabatan dari Alan Joyce pada September.