Untuk menghindari penyalahgunaan kebijakan ini, Shopee mewajibkan pembeli menyertakan bukti yang valid dan penjual juga memiliki kesempatan untuk mengajukan banding atas setiap keputusan Shopee.

Berdasarkan data internal Shopee, penerapan pembaruan kebijakan ini telah membuat proses Pengembalian Barang/Dana menjadi lebih cepat. Secara garis besar, pembaruan kebijakan Pengembalian Barang/Dana yang diluncurkan di awal tahun 2024 ini telah berhasil mempercepat waktu proses penyelesaian Pengembalian Barang/Dana di Shopee hingga 30%.

“Di Shopee, kami selalu berusaha meluncurkan berbagai inovasi fitur dan program untuk menghadirkan pengalaman belanja online yang lebih baik, tidak hanya bagi pembeli, tapi juga bagi penjual yang di dalamnya mencakup para UMKM. Kami harap fitur, program maupun kebijakan yang kami miliki bisa membantu menciptakan ekosistem e-commerce yang lebih positif, meningkatkan kepercayaan pembeli, dan mendukung penjual mengembangkan bisnisnya,” tutup Monica

(tim)