* Buka aplikasi BRImo.
* Masukkan user name dan password.
* Pilih "Pusat Bantuan" di bagian kanan atas halaman awal BRImo.
* Pilih menu "Ajukan Pengaduan".
* Pilih jenis kendala yang dihadapi.
* Pilih rekening dan tanggal transaksi.
* Konfirmasi detail pengaduan.
* Dapatkan nomor tiket pengaduan.
* Cek status pengaduan di menu “Pengaduan Saya”.
Akses Melalui Contact BRI Layanan Bebas Pulsa
Nasabah juga dapat mengakses pusat bantuan BRI melalui Contact BRI Layanan Bebas Pulsa di BRImo. Dengan layanan ini, nasabah tidak perlu khawatir kehabisan pulsa saat menghubungi pihak bank.
Interaksi dengan Sabrina
Selain melalui BRImo, nasabah juga dapat menggunakan layanan pusat bantuan melalui Tanya Sabrina. Sabrina adalah Virtual Assistant Bank BRI yang menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk berinteraksi dengan nasabah seperti layaknya manusia.
Cara Menggunakan Layanan Pengaduan Melalui Sabrina
* Aktifkan chat banking Tanya Sabrina Aja melalui menu akun pada BRImo.
* Tanya Sabrina Aja melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017 dengan mengetik “Buat Pengaduan”.
* Pilih jenis transaksi yang mengalami kendala, seperti tarik tunai, beli pulsa, atau transfer sesama BRI.
* Konfirmasi detail pengaduan.
* Dapatkan nomor tiket pengaduan dari Sabrina.
* Cek status pengaduan dengan mengetik “Status Pengaduan” dan masukkan Nomor Tiket Pengaduan.
Dengan adanya layanan Pusat Bantuan Nasabah melalui BRImo dan Sabrina, Bank BRI terus berupaya mempermudah pengalaman nasabah dalam bertransaksi.
Nasabah dapat dengan mudah mengajukan kendala dan memperoleh bantuan tanpa harus mengunjungi kantor cabang. Download aplikasi BRImo sekarang juga dan manfaatkan layanan Tanya Sabrina untuk pengalaman perbankan yang lebih baik.
(tim)
