Jo Constantz—Bloomberg News

Bloomberg, Teknologi baru bernama kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) jadi salah satu penyebab Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) di United Parcel Service Inc (UPS), kata CEO Carol Tomé minggu lalu.

PHK merupakan yang paling besar pernah dilakukan perusahaan pengiriman barang itu selama 116 tahun sejak berdiri. Dengan Tomé menyatakan bahwa machine learning telah mempermudah tim penjualan.

Mereka tidak lagi memerlukan panduan dari ahli penentu harga dalam setiap penyusunan proposal, lewat adanya teknologi ini.

UPS adalah salah satu dari semakin banyak perusahaan yang menghadapi dua pencapaian AI; pertama, menunjukkan kepada investor bagaimana AI membantu melakukan lebih banyak hal dengan lebih sedikit sumber daya, kedua, sekaligus menghindari rasa takut yang muncul karena menghubungkan teknologi dengan PHK.