Maskapai ini telah membatalkan 200 penerbangan sejak Malam Natal, awalnya karena alasan tingkat penyakit pilot yang lebih tinggi dari biasanya.
Pemerintah akan berkomunikasi dengan industri mengenai pembangunan kembali kapasitas, kata Lee pada sebuah pengarahan pada Selasa.
“Saya memahami bahwa karena Covid, ada tantangan yang perlu kita atasi,” katanya. “Biro transportasi dan logistik akan menghubungi manajemen Cathay Pacific untuk menunjukkan tujuan kami dan melihat bagaimana kami dapat bekerja sama untuk memastikan layanan terbaik diberikan kepada penumpang.”
Menteri Transportasi Lam Sai-hung juga menyatakan keprihatinannya yang besar kepada para eksekutif senior Cathay tentang pembatalan penerbangan tersebut melalui postingan Facebook pada Senin.
Dia meminta maskapai penerbangan untuk memberikan informasi terbaru kepada penumpang yang terkena dampak sesegera mungkin dan memberikan bantuan, seperti memesan ulang penerbangan atau memindahkan penumpang ke maskapai lain, untuk meminimalkan kerugian.
Maskapai tersebut meminta maaf dan mengatakan pihaknya memahami kekhawatiran tersebut dan akan membuat pengaturan yang “tepat” bagi pelanggan yang terkena dampak.
“Kami telah belajar dari pengalaman ini dan telah melakukan perbaikan yang diperlukan untuk memastikan stabilitas operasional di masa depan,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.
Cathay mengatakan pada Minggu bahwa pihaknya menghapus sekitar 12 penerbangan sehari hingga akhir Februari untuk menghindari gangguan pada periode puncak perjalanan Tahun Baru Imlek.
Maskapai tersebut mengatakan sebagian besar pengurangan penerbangan berasal dari pilot yang mencapai batas terbang 900 jam dalam periode 12 bulan, Bloomberg News melaporkan sebelumnya.
Maskapai ini mengalami kekurangan pilot yang parah, dengan pangkat kapten dan perwira pertama, terjadi setelah maskapai ini menghilangkan ribuan pekerjaan pada puncak pandemi Covid-19 dan memotong gaji pekerja yang tersisa sebanyak 50%.
Jumlah pilot yang menjadi staf sekarang berjumlah 2.532 orang, menurut data dari Asosiasi Perwira Awak Udara Hong Kong, turun 35% dari akhir 2019.
Penghentian penerbangan dalam jangka pendek memberi pilot lebih banyak waktu untuk terbang di bawah rolling cap, memberikan Cathay fleksibilitas untuk mengerahkan kru untuk peningkatan jadwal penerbangan selama Tahun Baru Imlek, yang berlangsung dari 10—17 Februari.
(bbn)
