Manajemen Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) dalam pernyataannya Selasa (2/1/2024) bilang layanan seluler telah kembali normal setelah sempat terkendala di beberapa wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta pukul 11:50 WIB, Senin (1/1/2023) usai terkendala pada pukul 9:45 WIB hari yang sama.
“Semua BTS Indosat di wilayah tersebut sudah beroperasi seperti semula. Sejumlah tahapan langkah pencegahan dan perbaikan telah dilakukan sesuai rekomendasi keamanan di lapangan untuk meminimalisir dampak terhadap kualitas layanan ke depannya,” kata perwakilan IOH, Steve Saerang selaku SVP Head of Corporate Communications.
“Pascakejadian, kami juga terus melakukan optimalisasi dan menambahkan kapasitas jaringan di area padat penduduk dan spot Point of Interest (POI) yang mengalami kenaikan trafik data dalam masa liburan awal tahun baru 2024, termasuk di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakart.”
“Kami mengapresiasi setiap masukan serta memastikan upaya terbaik untuk menjaga kepercayaan terhadap Indosat. Untuk itu, pada Selasa 2 Januari 2024, kami secara bertahap memberikan kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang diterima oleh pelanggan yang sempat terkendala.
“Apabila pelanggan masih menghadapi kendala, kami mengimbau untuk menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri agar segera dibantu oleh tim Customer Service kami.”
(wep)
