Bloomberg Technoz, Jakarta - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) sempat menyatakan bahwa pada pukul 11:50 WIB, Senin (1/1/2023) layanan seluler telah kembali normal setelah sempat terkendala di beberapa wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta pukul 9:45 WIB hari yang sama.

Meski demikian pengguna tetap mengeluh di platform media sosial X, jika sinyal pada jaringan seluler IM3 dan Tri mereka masih bermasalah.

Steve Saerang, SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kemudian menyatakan bahwa seluruh BTS Indosat telah beroperasi seperti semula.

Langkah atau prosedur perbaikan dan pencegahan juga telah dijalankan. Ini sesuai dengan rekomendasi keamanan di lapangan.

“Pasca kejadian, kami juga terus melakukan optimalisasi dan menambahkan kapasitas jaringan di area padat penduduk dan spot Point of Interest (POI) yang mengalami kenaikan trafik data dalam masa liburan awal tahun baru 2024, termasuk di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta,” jelas Steve Saerang dalam keterangan tertulis, Selasa (2/1/2023) sore.

“Kami mengapresiasi setiap masukan serta memastikan upaya terbaik untuk menjaga kepercayaan terhadap Indosat. Untuk itu, pada Selasa 2 Januari 2024, kami secara bertahap memberikan kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang diterima oleh pelanggan yang sempat terkendala.”

Pengguna juga tetap memberi masukan dengan menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri. Tim CS akan membantu setiap laporan yang masuk.

Akun X Tri atau @triindonesia dan @IndosatCare terus mengirimkan pesan Template kepada setiap keluhan yang masuk, dengan menuliskan, “Kami infokan, saat ini sedang ada gangguan jaringan seluler Indosat Ooredoo Hutchison di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, saat ini masih dalam proses percepatan penanganan gangguan tersebut dan hasilnya akan kami infokan segera.”

Min daerah majenang cilacap jaringan masih belum normal

— surs (@fanditok1419) January 1, 2024

(wep)