Bloomberg Technoz, Jakarta - Indosat Ooredoo Hutchison menyatakan terjadi gangguan pada sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta tepat pada Senin, 1 Januari 2024. Hal ini terjadi karena kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang.
“Kami mengimbau kepada pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala, dan segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi,” kata Steve Saerang, SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison dalam rilis resminya, Senin.
Indosat mengklaim bahwa kendala jaringan telah teratasi dan telah kembali normal untuk sebagian pelanggan IM3 dan Tri pada pukul 11.50 WIB siang. Laporan gangguan awal disampaikan terjadi pada 09.45 WIB pagi.
Atas insiden kebakaran ini, Indosat masih terus melakukan tindakan pencegahan dan penanganan lanjutan. Hal ini bertujuan memastikan keamanan perangkat dan personil yang bertugas.
Tepat pada tanggal 1 Januari 2024 terdapat laporan dari pengguna Indosat Ooredoo terkait kendala jaringan, yakni hilangnya sinyal.
Ini terjadi pagi hari seperti terpantau dari data Downdetector. Puncaknya pada pukul 10.00 terdapat 5531 total laporan dari pengguna IM3 dan Tri mengenai kendala jaringan yang terjadi.
Pada platform media sosial X, dulu bernama Twitter, menjadi pelampiasan pengguna, efek hilangnya sinyal Indosat Ooredoo. Keluhan masih terjadi hingga Selasa (2/1/2024) siang.
“Min!!! Nomor saya masih aja ngelag! Udah restart hp berulang kali dari kemarin, sinyal masih hilang-hilangan! Saya di Solo! Ini bener kak, emosi sampean loh… walaupun nomorku nomor Sumatera. Baru balik ke Solo aja bikin emosi,” tulis akun @Dmeylani4.
“ ,”
“@Indosat min gangguan sinyalnya mau sampe kapan? Bulan depan,” kata akun @Bayyslbw.
Awal tahun yang buruk, indosat sampai sekarang sinyal nya masih belum stabil, baru kali ini selama pake indosat ko gangguan nya lama bgt.
— Aldnz (@Aldinazar1) January 2, 2024
Pengguna yang mengeluh kemudian berpikir untuk mengganti langganan layanan paket seluler dan data.
ganti aja apa yah mles bget cuyyy perasaan tiap pagi sampe soreee gangguan trus @IndosatCare, indosat lemot wifi lemot?
— citra sywl✧*。-? (@citrakuhhh) January 2, 2024
Akun X milik operator Tri atau @3CareIndonesia dan Indosat atau @IndosatCare, menyampaikan informasi terbaru, bahwa gangguan masih terjadi di sebagian wilayah Jateng dan DI Yogyakarta.
“Saat ini masih dalam proses percepatan penangangan ganggung tersebut dan hasilnya akan kami infokan segera,”
Saat dikonfirmasi perihal masih banyak pelanggan yang berada di dua provinsi tersebut protes sinyalnya belum kembali normal, perwakilan Indosat Ooredoo Hutchison hanya mengatakan tengah mengumpulkan data-data yang akan dilaporkan oleh Indosat regional.
“Mohon ditunggu, kami sedang collect data mengenai progress ini dari region,” kata Lucy Ira Roeshanty, Corporate Communication perusahaan.
(fik/wep)
