Tak hanya itu, penghargaan ini diharapkan mendapatkan pengetahuan dan pengalaman agar ke depannya CC PLN 123 dapat lebih baik lagi dalam melayani pelanggan.
“Jika sebelumnya, PLN sudah membuktikan pada tingkat Asia Pasifik, kini kita berhasil menjadi contact center terbaik di dunia. Ini juga komitmen kami dalam menjalankan pilar customer focused sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi," kata Darmawan.
Adapun 8 kategori penghargaan yang berhasil dimenangkan CC PLN 123 dalam Global Contact Center World Awards sebagai berikut:
1. Contact Center: Medali GOLD
2. Community Spirit: Medali SILVER
3. Sales Campaign: Medali GOLD
4. Social Media: Medali GOLD
5. Home Remote Agent: Medali GOLD
6. Best Customer Service: Medali GOLD
7. Green Contact Center: Medali GOLD
8. Public Service Center: Medali GOLD
(tim)
