Teknologi Artificial Intelligence akan membantu customer menemukan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan jenis usaha. Fitur ini mempermudah proses belanja yang lebih cepat dan akurat.
Interactive Feature
Bebas pilih ekspertis dan sales representative untuk ngobrol di fitur live chat. Tanya seputar produk, spesifikasi mesin, hingga konsultasi bisnis secara gratis melalui chat atau video call. Kapan saja, di mana saja.
Service Credit Feature
Dapatkan kemudahan belanja jasa seperti pelatihan barista, panggil teknisi untuk perawatan atau perbaikan mesin melalui fitur Service Credit. Fitur ini sejenis deposit (dalam bentuk rupiah) yang bisa kamu top up untuk belanja produk dan jasa yang lebih hemat.
Toffin Personal AI Assistant
Fitur bantuan personal untuk menyelesaikan masalah mesin dan pembuatan resep minuman dengan teknologi Chat GPT 3.5. Fitur ini dirancang sebagai personal asisten yang membantu menemukan jawaban seputar permasalahan mesin dan resep minuman.
Easy tracking
Anti was-was dengan live tracking untuk melihat perjalanan orderan mu. Barang akan dikirimkan dari cabang Toffin terdekat dengan kota kamu. Jika tidak, kamu bisa melihat stok yang masih tersedia di kota lain.
Warranty & Maintenance Service
Belanja nyaman dengan jaminan perawatan dan perbaikan dari Toffin Indonesia. Seluruh produk yang dijual di Toffin App terjamin orisinal dan berkualitas.
Direktur Eksekutif Indonesia ICT Institute, Heru Sutadi mengapresiasi aplikasi Toffin sebagai bentuk adopsi industri 4.0 di F&B. "Aplikasi ini menarik karena menyediakan layanan end-to-end, mulai dari melihat produk, membeli produk, sampai juga melakukan pembayaran dalam satu sistem. Selain itu juga ada fitur-fitur yang sifatnya edukasi," ujarnya.
Heru menjelaskan aplikasi ini akan membuat customer semakin nyaman dalam berbisnis F&B. Apalagi fitur AI yang ditanam akan membantu para pelaku usaha dalam mencari solusi terhadap masalah yang dihadapi.
"Kita harapkan aplikasi ini bisa makin meningkatkan bisnis F&B di Indonesia kini dan ke depan karena memang bisnis ini sangat dinamis dan tentunya transformasi digital industri F&B memang harus dilakukan," ujarnya.
Apalagi, tuturnya, masyarakat kian membutuhkan dan semakin terbiasa dengan layanan-layanan digital. Untuk itu, transformasi digital harus dilakukan apabila tidak ingin ketinggalan zaman.
"Misalnya ada layanan-layanan yang mungkin nggak digital dalam kacamata masyarakat itu jadul banget. Jadi aplikasi ini juga cocok juga dengan milenial dan gen Z yang sekarang jumlahnya cukup besar dan menjadi digital native," ujarnya.
Aplikasi Toffin menyediakan berbagai layanan komunikasi dengan pelanggan, mulai dari chat sampai video call. Menurut Heru, kehadiran video call ini penting bagi nasabah untuk mendapatkan jawaban yang cepat dan jelas. "Jadi tawaran untuk menggunakan komunikasi berbasis video ini merupakan satu fitur yang saya pikir juga menjadi keunggulan dari aplikasi Toffin ini," jelasnya.
(tim)
