Bloomberg Technoz, Jakarta - Ika (39 tahun), pegawai swasta harus menahan kesal yang tak keruan. Bengkel resmi Honda, AHASS, menawarkan pilihan pembelian rangka eSAF baru atas temuan dugaan karat di motor Genio 2023 milik orang tuanya yang berdomisili di Yogyakarta.
"Saya belikan baru untuk orang tua, Honda Genio 2023. Pembelian Februari tahun ini," ujar Ika, mengawali ceritanya kepada Bloomberg Technoz, Senin (28/8/2023).
Ika mengaku khawatir atas viral rangka eSAF dan bergegas untuk mengecek kondisi rangka motor milik ibunya. Honda Genio merupakan salah satu merek motor Honda dengan teknologi rangka eSAF, selain Honda Vario 160, All Beat, juga Scoopy.
"Benar saja saat dibuka kita lihat karat semua, meskipun mekanik dari AHASS bilang itu silikat. Tapi sudah kami cek berkali-kali jelas karatan di mana-mana," jelas Ika. "Padahal motor baru sekitar enam bulan. kilometer bahkan masih di bawah 2.000."
Namun demikian, keluarga Ika menghindari perdebatan dengan mekanik mengenai dugaan karat di rangka eSAF Honda Genio miliknya. Keluarganya hanya mendapatkan saran jika hendak ingin mengganti rangka, maka bisa menebus seharga Rp1,2 juta.
"Atau, kalau mau diperbaiki dengan dicat ulang, tapi di bengkel lain karena AHASS mengaku tak memiliki layanan tersebut," ujar Ika menambahkan, seraya menyebut pembelian rangka baru harus menunggu atau indent hingga 5-6 bulan.
Makin membuat kesal, kata dia, pihak AHASS tidak memberikan informasi detail mengenai bagaimana proses pembiayaan penggantian nomor rangka yang berimbas ke perubahan identitas dalam STNK hingga BPKB.
"Tidak ada penjelasan yang baik, siapa yang menanggung biaya tersebut. Mereka mengaku belum menerima petunjuk dari pusat," ujarnya.
Keluarga Ika kemudian mengambil keputusan lain, meminta mekanik untuk kembali menyusun motornya kembali seperti sedia kala, dengan kondisi eSAF yang telah diketahui berkarat.
"Setelah ini kalau tidak ada iktikad baik dari AHM atau AHASS, kami putuskan untuk jual motor ini, walaupun tahu mungkin harganya bakal jatuh," ujar Ika.
Dia berharap AHM beriktikad baik untuk membicarakan persoalan temuan karat rangka eSAF ini dengan solusi terbaik dan tidak merugikan konsumen.
"Kalau memang harus recall, silakan recall saja. daripada seperti ini pastinya sangat kecewa," tutupnya.
(ain/bbn)
