Bloomberg Technoz, Jakarta - Astra Honda Motor (AHM) memastikan keluhan konsumen mengenai isu rangka eSAF patah dan karatan di sejumlah motor matic Honda tertangani dengan baik. Di sisi lain, investigasi masih terus dilakukan merespons sejumlah temuan.

AHM mengaku tengah proaktif merespons satu per satu keluhan yang menjadi viral di media sosial tersebut.

"Kami sedang berusaha tangani masalah ini dengan proaktif menemui konsumen bersama jaringan bisnis Honda," ujar General Manager Corporate Communication AHM, Ahmad Muhibbuddin kepada Bloomberg Technoz, Rabu (23/8/2021).

Muhib, sapaannya, mengatakan respons terhadap keluhan konsumen merupakan hal yang penting dilakukan perusahaan. Selain langkah proaktif tersebut, Muhib mendorong para konsumen yang memiliki keluhan serupa untuk datang langsung ke bengkel resmi Honda (AHASS) setempat.

"Kami berkomitmen merespons dengan cepat setiap keluhan terkait masalah rangka ini agar dapat segera memberikan layanan dan rasa nyaman," kata Muhib menegaskan.